Türkiye'den Yazıcı Alırken Nelere Dikkat Edilmeli? Garanti, Servis Ve Gümrük

Bu rehber, Türkiye'de 3D yazıcı satın alırken garanti, servis, iade ve gümrük konularında bilmeniz gerekenleri topluyor. Mevzuat ve uygulamalar sık değiştiği için linklerdeki resmi kaynakları da kontrol edin. Son güncelleme: 26 Ekim 2026.

Nereden alacaksınız?

• Resmi distribütör ve yetkili bayiler: Garanti, servis ve yedek parça açısından en güvenli yol. Örneğin Genix Teknoloji kendi sitesinde Creality, Snapmaker, Bambu Lab ve Flsun'un Türkiye resmi distribütörü olduğunu belirtiyor ve satış ve servis noktalarını listeliyor. Elegoo için Matersan, Bambu Lab için Robolink Market kendilerini resmi/yetkili satıcı olarak tanıtıyor. Bunlar mağazaların kendi beyanlarıdır, teyit için distribütörün bayi listesine bakın.
• Pazaryeri satıcıları (Trendyol, Hepsiburada, PttAVM): Satıcının yetkili olup olmadığına bakın. Aynı yazıcı satıcıya göre 2-3 kat farklı fiyatla listelenebiliyor.
• Bağımsız mağazalar: Bazıları kendi garantisini veriyor. Garantiyi kimin verdiğini (mağaza mı, distribütör mü) ve servisin nerede olduğunu sorun.
• Yurt dışı mağaza (üretici sitesi, AliExpress, Amazon): Gümrük, vergi ve garanti riski taşır, aşağıda ayrıca anlattım.
• İkinci el: Fatura ve garanti belgesinin devrini, seri numarasını ve cihazın hangi modelde olduğunu kontrol edin.

Garanti: yasal haklarınız

• Süre: Teslimden itibaren en az 2 yıl. Teslimden sonraki ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıbın baştan var olduğu kabul edilir.
• Ücretsiz onarım: Garanti süresinde işçilik, parça veya nakliye adıyla ücret talep edilemez.
• Tamirde geçen süre garantiye eklenir.
• Azami tamir süresi: Ürün grubuna göre genelde 20-30 iş günüdür. Süre, arızanın servise veya satıcıya bildirildiği tarihten başlar. Yazıcınız için hangi sürenin geçerli olduğunu servisten yazılı sorun.
• İkame ürün: Arıza 10 iş günü içinde giderilemezse tamir bitene kadar benzer bir ürün verilmesini isteyebilirsiniz.
• Onarılan parça garantisi: Onarım veya değişim sonrası parçaya en az 6 ay garanti verilir.
• Sorumluluk: Satıcı, üretici ve ithalatçı garanti konusunda birlikte sorumludur. Garanti belgesinde servisin kim olduğunu mutlaka kontrol edin.
• Kapsam dışı olanlar: Nozül, tabla yüzeyi gibi aşınan sarf malzemeleri çoğunlukla garanti dışında tutulur. Garanti belgesindeki kapsamı okuyun.

Servis ve yedek parça

• Yedek parça: Üretici ve ithalatçı, ürünün kullanım ömrü boyunca servis ve yedek parça sağlamak zorunda. Yazıcınız için bu sürenin ne kadar olduğunu garanti belgesinden veya distribütörden öğrenin.
• Soracağınız sorular: Servis hangi şehirde? Kargo ücretini kim öder? Ortalama onarım süresi nedir? Nozül, hotend, tabla ve kayış gibi parçalar stokta mı?
• Bağımsız servisler: Garanti dışı onarım için seçenek olabilir ama garanti süresi içindeyken yetkisiz servise açtırırsanız garanti şartlarınızı bozabilirsiniz. Önce garanti şartlarını kontrol edin.

Yurt dışından almak: gümrük ve vergi

• 30 euro muafiyeti kalktı: Şubat 2026'dan itibaren posta ve hızlı kargo ile gelen genel eşyada düşük bedelli gönderi muafiyeti yok. Değeri ne olursa olsun vergilendirilir.
• 1.500 euro altı: Kişisel kullanıma yönelik gönderilerde hızlı kargo operatörü sizin adınıza detaylı beyan veriyor, vergiler yine ödeniyor. 1.500 euroyu aşan gönderilerde normal ithalat rejimi işliyor.
• Nakliye de vergiye dahil: Türkiye'ye girişe kadar olan nakliye bedeli gümrük kıymetine eklenir.
• Vergi zinciri: Elektronik ürünlerde gümrük vergisi, KDV ve varsa ÖTV birlikte hesaplanır. Yazıcının tam oranını kargo firmasından veya Ticaret Bakanlığı'nın sayfasından öğrenin.
• Garanti sorunu: Yurt dışı mağazadan aldığınız cihaz için Türkiye'deki distribütör garantisi geçerli olmayabilir. Satın almadan önce distribütörden yazılı teyit alın.
• Sonuç: Yazıcı fiyatına kargo, gümrük, KDV ve garanti riskini ekleyince çoğu zaman Türkiye'deki distribütör fiyatından avantaj kalmıyor. Toplam maliyeti hesaplayın.

İade ve cayma hakkı

• 14 gün cayma: İnternetten alışverişte (mesafeli satış) teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız var. Mağazadan bizzat alışverişte bu hak yoktur.
• Ambalajı açmak yeterli neden değil: Ambalajın açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak cihazı mutat kullanımı aşacak biçimde kullanırsanız satıcı değer kaybı talep edebilir. İade planlıyorsanız kurulum ve kısa bir test dışında yoğun baskı yapmayın.
• Ayıplı mal farklı bir haktır: Cihaz arızalıysa cayma süresine bağlı kalmadan garanti ve ayıplı mal haklarınızı kullanabilirsiniz.
• Satıcının iade koşullarını okuyun: Bazı satıcılar yasal hakkın üstünde koşullar sunuyor, bazıları ise yazıcılar için ek kısıtlama koyabiliyor.

Satın almadan önce 12 maddelik kontrol listesi

• 1. Satıcı yetkili mi? Distribütörün bayi listesinden doğrulayın.
• 2. Garantiyi kim veriyor? Mağaza, distribütör veya üretici. Garanti belgesi Türkçe, kaşeli ve seri numaralı olmalı.
• 3. Servis nerede? Kargo ücretini kim ödüyor, süre ne kadar?
• 4. Fatura: E-arşiv fatura isteyin, saklayın.
• 5. Toplam maliyet: Yazıcı, kargo ve yan maliyetler (filament, kurutucu, yedek nozül, tabla) birlikte hesaplanmalı.
• 6. Kutu içeriği: Combo ise filament sisteminin dahil olduğunu, hediye iddialarının gerçekten pakette olduğunu yazılı kontrol edin.
• 7. Elektrik uyumu: Cihazın 230V şebekeye ve Türkiye prizine uygun olduğunu kontrol edin.
• 8. Fiyat karşılaştırması: Akakçe ve Cimri'den birkaç satıcıya bakın. Aşırı pahalı veya piyasanın çok altındaki fiyatlara dikkat edin.
• 9. Ödeme: Tanımadığınız satıcıya peşin havale yapmayın, kredi kartı ve güvenli ödeme tercih edin.
• 10. E-ticaret kaydı: E-ticaret sitelerinin ETBİS'e bildirim yapması zorunlu, sitenin altındaki ETBİS bilgisine bakın.
• 11. İade koşulları: Satıcının iade sayfasını ve mesafeli satış sözleşmesini okuyun.
• 12. Stok ve teslimat süresi: Ön siparişse teslim tarihini yazılı alın. Mesafeli satışta teslimat süresi en fazla 30 gündür.

Teslim alırken ve kurulumdan sonra

• Kargo görevlisinin yanında kontrol edin: Paket hasarlıysa teslim almadan hasar tespit tutanağı tutturun.
• Kutuyu ve koruyucu malzemeleri atmayın: İade, garanti veya servis için gerekebilir.
• Seri numarasının ve garanti belgesinin fotoğrafını çekin, faturayı güvenli yerde saklayın.
• Arızayı belgeleyin: İlk 6 ayda ortaya çıkan arızada ayıp baştan var sayıldığı için arıza videosu ve fotoğraflar işinize yarar.

Sorun yaşarsanız adım adım

• 1. Yazılı bildirim: Satıcıya veya servise e-posta ya da kayıt altına alınan bir kanaldan bildirin ve tarihi not edin. Tamir süresi bu bildirimden başlar.
• 2. 10 iş günü: Arıza giderilmezse ikame ürün talep edin.
• 3. Azami süre aşılırsa: Değişim, bedel iadesi veya indirim haklarınız doğar.
• 4. Çözülmezse: Belirli bir parasal sınıra kadar Tüketici Hakem Heyeti'ne, üstünde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırı Ticaret Bakanlığı'ndan kontrol edin.

Not: Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir. Mevzuat ve uygulamalar değişebilir. Somut bir uyuşmazlıkta Ticaret Bakanlığı'na, il/ilçe ticaret müdürlüğüne veya bir avukata danışın.